Kebijakan Pengembalian Uang

Terima kasih telah berbelanja di . Kami berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami. Berikut adalah kebijakan pengembalian uang kami terkait dengan transaksi pembayaran online.

1. Pengajuan Pengembalian Uang

Apabila Anda telah melakukan pembayaran secara online dan terjadi kelebihan pembayaran, atau ingin membatalkan pesanan, Anda dapat mengajukan permintaan pengembalian uang dengan menghubungi Customer Service kami:

• Hotline:
• Email:

Permintaan pengembalian uang akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja setelah permintaan diterima dan seluruh dokumen pendukung diserahkan dengan lengkap.

2. Ketentuan Pembatalan Transaksi

• Transaksi yang telah berhasil tidak dapat dibatalkan tanpa alasan yang sah.
• Pembatalan hanya dapat dilakukan apabila terdapat kesalahan dari pihak , seperti:
  • Kesalahan spesifikasi produk
  • Kesalahan pengiriman
  • Stok produk habis
• Kami tidak melayani pembatalan atau pengembalian uang atas transaksi yang melibatkan penyalahgunaan kartu kredit.
• Penyalahgunaan promosi yang terdeteksi akan dibatalkan secara sepihak, dan dana akan dikembalikan dengan potongan penalti sebesar Rp50.000 dan biaya administrasi bank.
• berhak menolak pembatalan atau pengembalian uang atas transaksi yang tidak memenuhi syarat dan ketentuan.

3. Prosedur Pengembalian Dana

Pengembalian dana dilakukan sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan:

• Pembayaran menggunakan Kartu Kredit:
  Proses pengembalian memerlukan waktu minimal 14 hari kerja. Dana akan dikembalikan ke kartu yang digunakan saat transaksi.
• Pembayaran melalui Virtual Account / Transfer Bank:
  Pengembalian dana memerlukan waktu minimal 14 hari kerja setelah kami menerima dokumen berikut:
  • Nama Bank dan cabang
  • Nomor rekening
  • Nama pemilik rekening
  • Nomor KTP
  • Foto KTP (wajib)
  • Foto halaman depan buku rekening (jika ada)
• Jika terdapat perbedaan antara nama pemilik rekening dan nama akun pelanggan, maka wajib melampirkan:
  • Fotokopi KTP
  • Surat pernyataan bermaterai (Rp10.000) yang menyatakan bahwa Anda memberikan izin untuk pengembalian dana ke rekening tersebut.

4. Lain-lain

• Semua biaya administrasi yang dikenakan oleh pihak bank akan menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali terjadi kesalahan dari pihak kami.
• Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk promo atau diskon khusus kecuali terjadi cacat produk atau kesalahan pengiriman.
• berhak memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan ini, silakan hubungi Customer Service kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Terima kasih atas kepercayaan Anda kepada

Terakhir diperbarui: 16 Juli 2025