Kebijakan Garansi

a) Garansi Elektronik

A. Selama 1 Hari Pertama (sejak tanggal pembelian produk)

• Penukaran 1 ganti 1 jika produk yang cacat pabrik dari produsen (produk yang ditukar harus dengan model yang sama, warna yang sama dan kapasitas yang sama).
• Kerusakan bawaan disaat pengiriman dan terima unit serta 1 hari pemakaian.
• Jika tidak ada produk yang sama: pelanggan dapat menukar produk lain dari kelompok yang sama, harga sama atau lebih tinggi (pelanggan membayar selisih harga).

B. Lebih dari 1 Hari Pembelian

• Diterapkan kebijakan garansi dari merek.
• Pembeli bisa klaim garansi lewat call center tertera atau menghubungi toko.
• Proses garansi tergantung kebijakan brand dan pabrikan.

b) Garansi Handphone & Laptop

A. Setelah Open Pack & 1 Hari

• Penukaran atau ganti jika produk cacat pabrik (dengan model, warna, dan kapasitas yang sama).
• Kerusakan bawaan saat pengiriman dan 1 hari pemakaian.
• Produk harus utuh 100% dan pelanggan belum meninggalkan toko setelah transaksi.
• Jika tidak ada produk yang sama: pelanggan menukar dengan produk lain dalam kelompok yang sama dan membayar selisih jika harga lebih tinggi.

B. Lebih dari 1 Hari Pembelian

• Diterapkan kebijakan garansi dari merek.
• Klaim bisa dilakukan via call center atau bantuan toko.

c) Garansi Furniture

A. 7 Hari atau Satu Minggu

• Penukaran 1 ganti 1 jika produk cacat pabrik (dengan model, warna, dan kapasitas yang sama).
• Kerusakan bawaan saat pengiriman dan maksimal 7 hari pemakaian.
• Jika tidak ada produk yang sama: penukaran dengan produk kelompok sama, harga sama atau lebih tinggi (bayar selisih).
• Beberapa garansi seperti suku cadang furniture termasuk dalam kategori 7 hari pembelian.

B. Lebih dari 7 Hari

• Diterapkan kebijakan garansi dari merek.
• Klaim garansi lewat call center atau bantuan toko.
• Beberapa barang (springbed, sofa, dll) memiliki garansi 2 sampai 15 tahun tergantung brand.

C. Barang Tidak Bergaransi (Kecuali Cacat Pengiriman)

• Kursi plastik dan barang plastik tidak bergaransi.
• Dapat ditukar saat pengiriman jika cacat.
• Kesalahan perakitan oleh pembeli tidak termasuk garansi.

Ketentuan Pengembalian dan Penggantian

Peraturan Pengembalian Uang untuk Pembayaran Online

Jika Anda berhasil membeli dan membayar secara online namun kelebihan uang atau membatalkan transaksi, kami akan mengembalikan uang melalui transfer.

Silakan hubungi Customer Service kami di WhatsApp 08161300025. Pengembalian dana maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima.

Detail Pembatalan Transaksi

• Transaksi yang sudah berhasil tidak dapat dibatalkan dengan alasan apapun.
• Kami tidak melayani klaim atas penyalahgunaan kartu kredit.
• Pembatalan hanya untuk kesalahan spesifikasi, pengiriman, atau stok habis tanpa biaya.
• Penyalahgunaan promosi akan dibatalkan sepihak dan dikenakan penalti Rp 50.000 + biaya admin bank.
• Abadi Furniture & Electronic berhak membatalkan transaksi yang tidak memenuhi syarat.

Pengembalian Dana

Waktu pengembalian dana:

1. Kartu kredit: min. 14 hari kerja.
2. Virtual Account/Transfer: min. 14 hari kerja setelah kirim data refund ke WhatsApp 08161300025:

• Nama bank dan cabang
• Nomor rekening
• Nama pemilik rekening
• Nomor KTP
• Foto KTP (wajib)
• Foto halaman depan buku rekening (jika ada)

Jika nama akun dan pemilik rekening berbeda, wajib lampirkan:

• Fotokopi KTP
• Surat pernyataan bermaterai

Perubahan pada Kebijakan Garansi

Kami dapat memperbarui kebijakan Garansi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan garansi ini, silakan hubungi kami melalui:
WhatsApp: +62 816-1300-025
Email:

Terakhir diperbarui: 16 Juli 2025